生成AIの衝撃！｜コンテンツ・観光・法務の最前線【ChatGPT統計解析】
生成AIは音楽、映画、アニメなどのコンテンツ産業に広まり、特に画像生成AIの普及により中国のゲーム業界ではイラストレーターの解雇が進んでいます。この傾向は世界的に広がり、2023年には米国の映画俳優組合がAIによる俳優の3Dスキャンに抗議し、長期ストライキを実施しました。日本でも著作権法や声の肖像権に関する議論が起こり、生成AIによるアニメ声優の合成音声が問題視されています。観光分野では、JTBがGPT-4搭載の観光案内チャットボットを提供し、大阪観光局も導入。アメリカのエクスペディアはAI対応を強化し、日本のオープンドアもChatGPTを活用した旅行相談AIを開始しました。法律分野では、契約書作成や法務調査に生成AIが活用され、2023年8月に法務省がAIと弁護士法の関係を明示するガイドラインを公表。レーガルオンテクノロジーズは契約書のテンプレート提供を強化し、弁護士ドットコムも生成AIを活用した法務支援サービスを発表しました。
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生成AIは、音楽、映画、アニメなどのコンテンツ産業において急速に普及しつつあります。従来、クリエイティブ産業はAIによる代替が難しいと考えられていましたが、実際には単純作業に近い業務がAIによって置き換えられつつあります。特に中国では画像生成AIの技術が急速に発展し、ゲーム業界などではイラストレーターが解雇されるケースが増えています。同様の動きは世界各国でも見られ、AIを活用したクリエイターの存在感が徐々に高まっています。こうした流れに対して、AIの進出を懸念する声も多く、2023年には米国の映画業界でAIによるコンテンツ制作に対する抗議活動が行われました。全米映画俳優組合（SAG-AFTRA）は、俳優の顔や体をスキャンして3Dモデルを作成し、AIを用いた映像制作に利用しようとするプロダクション側に強く反発し、数か月にわたるストライキを実施しました。日本でも、AIによる著作権侵害や声の肖像権に関する議論が活発化しており、日本芸能十字社協会は、著作権法や声の肖像権の適用範囲に関して疑義を呈しています。実際、人気アニメの声優の音声が生成AIによって合成され、ディープフェイクボイスを用いたYouTube動画が問題視される事例も発生しており、こうした技術の利用がクリエイターの権利を侵害しないよう、ルール作りが急務となっています。観光業界でも、生成AIの活用が進んでいます。新型コロナウイルス感染症の流行が収束し、観光産業は需要回復に向けて積極的な施策を打ち出しています。例えば、JTBはITベンチャー企業のコトツナと提携し、外国人観光客向けに生成AIを搭載した観光案内チャットボットを提供しています。このチャットボットはGPT-4をベースにしており、窓口や電話でのやり取りと同じような自然な会話が可能で、さらに翻訳機能によって20以上の言語に対応しています。また、大阪観光局もこのシステムを導入し、訪日外国人への対応を強化しています。一方、オンライン旅行代理店（OTA）もAI技術を活用したサービスの拡充を進めています。世界的なOTAであるエクスペディアは、自社アプリに生成AIを組み込み、宿泊施設や観光地に関する質問に対する迅速な応答を可能にする機能を強化しています。さらに、ChatGPTのプラグインにも対応し、より利便性の高い旅行サービスを提供する方向にシフトしています。日本では、旅行比較サイト「トラベルコ」を運営するオープンドアが、2023年8月からChatGPTのプラグインに対応し、さらに同年10月には、自社アプリに「旅行相談AIチャット」のβ版を導入しました。この機能により、ユーザーは具体的な目的地が決まっていなくても、漠然としたイメージや希望する旅行の条件を入力することで、最適な旅行先を提案してもらえるようになりました。こうしたAI活用の拡大によって、旅行業界のサービスの質が向上し、よりパーソナライズされた観光体験が実現しつつあります。法律業界でも、生成AIの導入が進んでおり、業務の効率化が期待されています。法律関連の手続きでは膨大な書類の作成が必要とされるため、決まったフォーマットや定型文を活用することが多く、AIによる自動化の余地が大きいと考えられています。しかし、日本の弁護士法第72条では、弁護士資格を持たない者が報酬を得て法律業務を行うことが禁止されているため、生成AIによる契約書のレビューや法務調査が違法と見なされる可能性がありました。ところが、2023年8月に法務省が「AI等を用いた契約書関連業務支援サービスの提供と弁護士法第72条との関係について」と題したガイドラインを公表し、AIを活用した契約関連業務と弁護士法の関係について明確な線引きを示しました。これにより、企業や法律事務所におけるAI活用の方針が大きく変わりました。例えば、AI契約審査プラットフォーム「リーガルフォース」を提供するレーガルオンテクノロジーズは、企業の法務担当者が作成した契約書や株主総会議事録、社内規定などを効率的にチェックできる「リーガルフォースひな形」の提供を加速させています。また、弁護士ドットコムは、読み込ませた法務書籍に基づいて生成AIが回答を行う「弁護士ドットコムライブラリーAIアシスタント」を発表し、弁護士向けの支援サービスを強化しています。こうした取り組みにより、法律業務の効率化が進み、AIが専門職を補完する形で活用される機会が増えています。生成AIの普及に伴い、各業界では利便性と倫理的な問題のバランスを取りながら、適切なルールを構築する必要があると考えられています。コンテンツ産業では著作権や肖像権、観光業では言語対応の精度やユーザー体験、法律業界では法的な適用範囲など、それぞれの分野で異なる課題が浮上しています。これらの課題に対応しつつ、AIの利点を最大限に活かすためには、業界ごとのガイドラインの整備と技術の適切な運用が不可欠となっています。
