統計を使ってリピーターを獲得する

顧客の特徴から最適なマーケティングを割り出す

顧客に合うクーポンを発行するには

ダイレクトマーケティングや、 0 to 0 マーケティングの一種で、それぞれの顧客に合ったクーポンを分析します。

顧客に合ったクーポンを発行してクーポンの利用率を高め、リピートにつなげるのが狙いです。

多くの小売店では、レシートにクーポンを付けるのが主流になっています。

さらにクーポンの利用率を高めるために、顧客が持っている会員カードの情報を分析し、その顧客に合ったクーポンを選べます。

そしてそのクーポンを付けてレシートを発行します。

マクドナルドがTポイントカードと提携したときは、Tポイントカードの情報を分析してクーポンを付けていました。

また、クーポンを送るアプリもありますが、そのときにも同じようなことができます。

クーポンだけでなく、ダイレクトメールを送るときにも、顧客の特徴を分析すれば、より効果的にマーケティングをすることができます。

顧客がクーポンを利用する確率と、クーポンを利用したときの利益を掛ければ、利益の期待値を計算できます。

期待値が大きいクーポンを発行すれば、利益の最適化が可能です。

クーポン発行の目的

顧客に合ったクーポンの発行はクーポンの利用率を高め、リピートにつなげるのが狙い

さらに利用率を高めるためのサイクル

クーポンを使って商品を購入⇒会員カードを使って買い物⇒会員カードに記録された販売情報を分析⇒分析された情報をもとに、最適なクーポンを発行

顧客の過去の購買履歴と、今回の情報を分析し、最適なクーポンを発行することで、次の販売へとつなげることができる。