ウェブ関連部門での成功事例

A/Bテストや反応スコアリングを利用して顧客を拡大します。

どんな企業でもホームページを持っています。

ホームページは会社の印象を決める大事な入口ですので、ユーザーがホームページによい印象をもっているかどうかは、会社にとっても大事なポイントになります。

ホームページを少し作り変えれば、グーグルアナリティクスなどの無料のツールで、ホームページ訪問者がどのような行動をしているかを分析することができます。

顧客のホームページ訪問後の行動を分析することが大事です。

また、A/Bテストというビジネス統計の手法を利用することで、ホームページのデザインをどのようにしたら訪問者の評価が高くなるかを調査できます。

例えば、パターンAとパターンBのデザインを用意し、ランダムにどちらかのページを訪問者に表示します。

そして、訪問者の滞在時間が長かったり、問合せ数が多かったりするページを採用することで、訪問者にとって良いデザインにすることができます。

日本航空はさらに反応スコアリングという手法も組み合わせることで、海外ツアーの購買率を10倍にしました。